Агентство по развитию электронных транзакций (ETDA) определило четыре ключевых направления деятельности до 2027 года, стремясь укрепить цифровое доверие в Таиланде. Основное внимание будет уделено надзору за цифровыми платформами, развитию цифровых удостоверений личности (ID), управлению искусственным интеллектом (ИИ) и цифровой трансформации малых и средних предприятий. Эти инициативы направлены на повышение безопасности и эффективности цифровой экономики страны.
Как заявил исполнительный директор ETDA господин Чайчана, цифровое доверие в современном мире означает не просто обеспечение возможности онлайн-транзакций, но и гарантию того, что цифровая экономика остаётся безопасной, прозрачной, подотчётной и коммерчески устойчивой. Это особенно актуально в условиях стремительного внедрения новых технологий, которые меняют повседневную жизнь и бизнес-процессы. Агентство стремится трансформировать регуляторные требования в практические результаты, ощутимые как для предпринимателей, так и для потребителей.
В сфере надзора за цифровыми платформами ETDA планирует сотрудничать с профильными ведомствами для эффективного внедрения правил, уделяя особое внимание улучшению стандартов для сервисов совместных поездок (райдшеринга) и обеспечению соблюдения требований для электронных торговых площадок. Эти меры призваны защитить интересы пользователей и обеспечить равные условия для всех участников цифрового рынка.
Колл-центр ETDA по номеру 1212 преобразуется из традиционного канала для приёма индивидуальных жалоб в «системный радар». Его цель — выявлять системные проблемы, возникающие на различных платформах, и инициировать соответствующие регуляторные или правоприменительные действия. Такой подход позволяет агентству не только реагировать на отдельные случаи, но и предотвращать масштабные нарушения.
В 2027 году ETDA продолжит изучать общую структуру комиссий платформ и валовую прибыль, чтобы разработать дополнительные регуляторные меры, если это потребуется. Особое внимание будет уделено социальным медиа: с 1 ноября 2026 года вступят в силу меры по предотвращению киберпреступлений на этих платформах. Основная задача — перейти от подхода, когда пользователи сами защищают себя после инцидентов, к ответственности платформ за управление рисками.
ETDA также подчёркивает важность саморегулирования и практического руководства для платформ, включая меры по проверке идентификации пользователей и управлению рисками. Эти модели актуальны, поскольку цифровые платформы всё чаще действуют в нескольких регуляторных областях, таких как защита прав потребителей, финансовые транзакции, транспорт, стандарты продукции, онлайн-безопасность и борьба с киберпреступлениями. Агентство продвигает комбинацию саморегулирования, риск-ориентированного надзора, лучших практик и законодательных требований, а не исключительно полагается на государственное принуждение.
В рамках второго этапа своей программы по цифровой идентификации ETDA планирует ускорить развитие инфраструктуры цифровых ID в 2027 году. Агентство уже выдало 28 лицензий для компаний, предоставляющих услуги цифровой идентификации. Цель состоит в том, чтобы к июню 2026 года 1 797 государственных электронных услуг, включая проверку права на медицинское обслуживание, подачу налоговых деклараций и передачу данных о регистрации домохозяйств, были подключены к системе цифровой идентификации.
Эти подключённые сервисы обслуживают более 163 миллионов учётных записей пользователей, демонстрируя значительный прогресс в цифровизации. Следующий этап сосредоточен на создании инфраструктуры и механизмов управления для доверенной системы учётных данных, а также на расширении использования проверяемых учётных данных. Проверяемое учётное данное представляет собой цифровую форму информации, безопасно выпущенную доверенным органом и поддающуюся независимой проверке.
ETDA планирует создать механизм регистрации поставщиков проверяемых учётных данных через доверенный список и запустить пилотный проект национальных ID в этом формате. Это позволит людям подтверждать свои права или атрибуты в цифровом виде, не раскрывая излишнюю личную информацию и не представляя многократно копии официальных документов. В сотрудничестве с Департаментом провинциальной администрации и Агентством по развитию цифрового правительства ETDA продвигает проект «Цифровой кошелёк документов», который даст гражданам доступ к их официальным цифровым документам в любое время и в любом месте. Конечная цель — развить инфраструктуру цифровых ID таким образом, чтобы в будущем иностранцы также могли получать доступ к тайским электронным государственным услугам, что значительно упростит жизнь экспатов и туристов.
Управление искусственным интеллектом — ещё одна область, где ETDA намерено перейти от разработки политики к практическому внедрению. Агентство уже разработало проект Закона об ИИ, более 12 руководств, исследовательских работ и практических инструментов, сотрудничая с более чем 140 организациями из финансового, государственного, судебного и образовательного секторов. Центр практик управления ИИ призван стать основной платформой для взаимодействия между государственными учреждениями, разработчиками ИИ и экспертами из Таиланда и других стран по вопросам регулирования.
В следующем году «песочница» управления ИИ от ETDA сосредоточится на областях, где риски, связанные с искусственным интеллектом, особенно чувствительны, таких как образование, защита детей и уязвимых групп населения, а также судебная система. Такие вопросы, как конфиденциальность, прозрачность, риски, связанные с ИИ, и правовое соответствие, будут проверяться в рамках практических сценариев использования. Результаты этих тестов послужат основой для разработки соразмерных регуляторных рекомендаций. ETDA также планирует поддерживать многоязычные критерии тестирования безопасности ИИ и обновлять существующие рамки управления ИИ.
Четвёртым приоритетом является содействие росту малых и средних предприятий (МСП) путём их цифровой трансформации, что позволит им выйти за рамки базового внедрения цифровых технологий и добиться измеримых бизнес-результатов. По данным исследования Digital Maturity Index 2025 от ETDA, средний показатель цифровой готовности тайских МСП составил 2,45 из 4 баллов, что на 18,3% выше, чем в предыдущем году. Однако большинство МСП всё ещё находятся на стадии «цифрового последователя», используя технологии в основном для продаж и коммуникаций, а не для глубокой трансформации основных бизнес-операций.
В 2026 году ETDA расширило свою модель роста МСП на четыре региона и 16 провинций, охватив сферы торговли, услуг, туризма и производства. Программа оценивает отдельные предприятия для выявления операционных препятствий и пробелов в возможностях, а затем подбирает для них подходящих поставщиков технологий и экспертов. Было проведено 108 пробных «соответствий», в которых участвовали 138 поставщиков технологий, включая пилотные проекты с кафе, ресторанами, производителями и отелями.
Дополнительно ETDA разработало «Профиль МСП» — карту развития бизнеса, предназначенную для определения подходящих технологий, экспертизы, финансирования и государственной поддержки для отдельных предприятий. В 2027 году агентство планирует масштабировать эту модель на всю страну, уделяя внимание розничной торговле, производству, туризму и коммерции. При этом основной акцент будет сделан на измеримых результатах, включая прямой и косвенный доход, генерируемый участвующими МСП, а также их более широкий вклад в экономику Таиланда.
Читайте также:
