В период с 26 по 28 сентября в международном аэропорту Суварнабхуми, главном воздушном хабе Таиланда, скопилось около 10 000 единиц багажа. Причинами этой кризисной ситуации стали масштабные наводнения и операционные сбои в работе национального авиаперевозчика Thai Airways International (THAI). К среде было обработано лишь 18% от общего объёма необработанного багажа, что вызвало значительное недовольство среди пассажиров и обеспокоенность властей.
Министр транспорта Таиланда Пхипхат Ратчакитпракарн, также занимающий пост заместителя премьер-министра, представил эти данные на брифинге для СМИ. Он отметил, что, хотя изначально THAI планировала полностью приостановить приём багажа, власти рекомендовали лишь замедлить этот процесс. В аэропорту Суварнабхуми были приняты экстренные меры для ускорения обработки багажа, включая привлечение дополнительного персонала.
В частности, к работе были привлечены 100 военнослужащих, которые сосредоточились на выполнении физически тяжёлых задач. Однако министр подчеркнул, что часть операций по-прежнему требует участия сотрудников THAI со специализированными навыками. Генеральный директор THAI Чаи Эамсири заявил, что около 90% основного персонала и 80% оперативного экипажа вернулись к своим обязанностям, что дало основания надеяться на скорейшее разрешение ситуации.
В период с 26 по 28 сентября багаж обрабатывался с задержками. Однако, начиная с понедельника и по среду, обслуживание всех остальных рейсов и нового багажа осуществлялось в обычном режиме. По оценкам министра транспорта, для полного устранения накопившегося отставания потребуется от трёх–четырёх дней, при условии обработки до 2 000 единиц багажа в сутки. Власти активно координируют свои действия с THAI, предоставляя обновлённую информацию каждые восемь часов.
На фоне кризиса THAI развернула так называемую «ситуационную комнату» (war room) для оперативной сортировки багажа и прямой связи с пассажирами. Для внутренних рейсов и граждан Таиланда предусмотрена возможность самостоятельного получения багажа или его бесплатная доставка силами Почты Таиланда. Наибольшую сложность представляют транзитные пассажиры, некоторые из которых отказываются продолжать путешествие без своего багажа, требуя от сотрудников авиакомпании индивидуального розыска.
В случае утраты багажа Thai Airways International подтвердила готовность полностью компенсировать понесённые потери в рамках страхового покрытия. Авиакомпания также готова компенсировать расходы, возникшие из-за задержек или изменений рейсов. Министр Пхипхат признал, что репутация Таиланда пострадала от инцидента, подчеркнув, что «происходящее сегодня распространяется по всему миру через социальные сети», и призвал к совместному решению проблемы.
Кризис с багажом привёл не только к репутационным, но и к финансовым потерям. За последние дни THAI отменила более 60 внутренних и международных рейсов, опасаясь, что увеличение числа полётов лишь усугубит проблему и перегрузит и без того ограниченные ресурсы аэропорта. Инвесторы также выразили свою озабоченность: акции THAI на Фондовой бирже Таиланда упали на 5,8% до 5,70 THB (примерно 0,16 USD) за акцию при обороте 1,04 миллиарда THB (около 29,3 миллиона USD). Это произошло на фоне общего снижения индекса SET на 2,2%, или на 35,29 пункта, до 1 559,01, при высоком обороте в 121 миллиард THB (около 3,4 миллиарда USD), поскольку иностранные инвесторы сокращали свои позиции, продавая тайские «голубые фишки». Иностранные инвесторы были чистыми продавцами тайских акций на сумму 10,7 миллиарда THB (около 300 миллионов USD) за день, хотя остаются чистыми покупателями на 25,1 миллиарда THB (около 700 миллионов USD) с начала года.
Читайте также:
