Аэропорт Суварнабхуми, один из крупнейших авиационных хабов Юго-Восточной Азии и ключевые воздушные ворота Таиланда, столкнулся с масштабными проблемами в обработке багажа. С вечера воскресенья пассажиры, прибывающие в главный столичный аэропорт, были вынуждены ожидать выдачу багажа по несколько часов, что привело к значительным неудобствам и задержкам рейсов.
Причиной сложившейся ситуации стало сильное наводнение, охватившее обширные районы Бангкока и его пригороды с субботы. Вследствие стихийного бедствия, приведшего к объявлению чрезвычайной ситуации в городе, многие сотрудники наземных служб, в частности, персонал Thai Airways International Plc (THAI), отвечающий за обработку багажа, не смогли добраться до своих рабочих мест. Это критически сказалось на операционной деятельности аэропорта.
Для ускорения обработки багажа и нормализации работы аэропорта, расположенного в провинции Самутпракан на окраине Бангкока, в понедельник были направлены военнослужащие. Генерал-лейтенант Адул Бунтхамчароен, министр обороны Таиланда, лично проинспектировал ситуацию и распорядился о привлечении военнослужащих для оказания помощи наземным службам.
Помимо военнослужащих, к работам по обработке багажа были привлечены сотрудники ВВС Таиланда, а также персонал Thai Airways из других офисных подразделений. Эти меры были предприняты для частичного восполнения дефицита рабочей силы, возникшего из-за наводнения, которое сделало дороги непроходимыми для многих сотрудников.
Министр туризма и спорта Сурасак Пханчароенворакул отметил в воскресенье вечером, что проблема коснулась как внутренних, так и международных рейсов. Некоторые пассажиры ждали свой багаж от 4 до 6 часов, что является неприемлемым сроком для международного аэропорта такого уровня.
В качестве одного из решений для удобства пассажиров, которые не могли дожидаться багажа в аэропорту, была предложена услуга доставки. Пассажиры могли зарегистрировать свой багаж для последующей доставки по указанному адресу — в пункт назначения или к месту размещения. Заместитель министра транспорта Сирипонг Ангкасакулкиат сообщил, что срок такой доставки может составлять около 3 дней.
Министр Сурасак Пханчароенворакул также предложил компании Thai Airways внедрить систему регистрации для доставки багажа с использованием QR-кодов. Это позволило бы ускорить процесс оформления и обеспечить более эффективное взаимодействие с пассажирами, минимизируя время ожидания и снижая нагрузку на аэропорт.
Сирипонг Ангкасакулкиат подчеркнул, что Thai Airways несёт полную ответственность за все понесённые расходы и любой ущерб, причинённый пассажирам из-за задержек. Кроме того, Airports of Thailand (AOT), государственная компания, управляющая основными аэропортами страны, намерена наложить штрафы на Thai Airways, если будет установлено, что задержки произошли по вине перевозчика вследствие нарушения договорных условий или правил.
Таиланд, будучи одним из ключевых направлений для русскоязычных туристов и экспатов, всегда стремится поддерживать высокий уровень сервиса в своих транспортных узлах. Несмотря на то, что наводнения в Бангкоке — явление не редкое, особенно в сезон дождей, инциденты такого масштаба, нарушающие работу критически важной инфраструктуры, оказывают серьёзное влияние на логистику и туристический поток, вызывая обеспокоенность как у властей, так и у общественности. Власти продолжают работать над полным восстановлением стабильной работы аэропорта и минимизацией последствий стихийного бедствия.
Читайте также:
- Аэропорт Суварнабхуми парализован задержками и проблемами с багажом
- Бангкок объявлен зоной бедствия после смертельных наводнений
- Историческое наводнение парализовало Бангкок после мощных ливней
- Нонтхабури объявляет районы Муанг и Паккрет зонами бедствия
- Airport Rail Link Бангкока столкнулся с перебоями
