Более 40 000 туристов, оказавшихся в затруднительном положении из-за перебоев с авиасообщением на Ближнем Востоке, успешно вернулись домой. Это стало возможным благодаря оперативному вмешательству Управления гражданской авиации Таиланда (CAAT), выдавшего временные разрешения.
CAAT временно разрешило туроператорам из стран происхождения отправлять чартерные рейсы для эвакуации своих граждан. Этот шаг был критически важен для преодоления логистических трудностей, вызванных, в частности, закрытием воздушного пространства в затронутых конфликтом регионах.
Суладда Сарутилаван, исполнительный директор по Европе Управления по туризму Таиланда (TAT), сообщила, что с 28 февраля, когда начались серьёзные перебои с авиасообщением, европейские офисы TAT получили множество запросов. Туристические компании искали поддержки в координации помощи своим клиентам, застрявшим в Таиланде и других странах Юго-Восточной Азии.
Агентство активно взаимодействовало с CAAT, чтобы решить проблему, связанную с действующими правилами. Ранее действовал запрет на продажу билетов чартерными рейсами в одну сторону, что затрудняло отправку пустых самолётов специально для вывозных операций.
С 3 марта CAAT, пойдя навстречу, предоставило временное разрешение на выполнение таких чартерных рейсов. Теперь пустые самолёты могли прилетать в Таиланд специально для эвакуации пассажиров, застрявших из-за кризиса и нарушения обычных маршрутов.
Данное разрешение действовало до 14 марта, что дало возможность другим авиакомпаниям и туроператорам воспользоваться аналогичной процедурой в течение этого периода. Это обеспечило необходимую гибкость в условиях чрезвычайной ситуации и позволило спланировать эвакуационные операции.
Координационные усилия начались с обращения польского туроператора ITAKA в пражский офис TAT. Компания искала помощи для группы из 18 туристов, которые возвращались домой, но оказались в крайне затруднительном положении.
Их рейс из Дохи в Варшаву, запланированный на 28 февраля, был отменён из-за закрытия воздушного пространства. ITAKA оперативно приобрела новые билеты для туристов до Бангкока, откуда они смогли успешно вылететь чартерным рейсом обратно в Варшаву.
Ещё один значимый случай касался 315 туристов из скандинавских стран. Они застряли более чем на неделю, будучи распределены по нескольким пунктам назначения в Юго-Восточной Азии и Индийском океане.
TAT координировало свои действия с CAAT, чтобы авиакомпания Sunclass Airlines (часть Ving Group) могла отправить чартерный рейс. Пассажиры были успешно подобраны 8 марта и благополучно прибыли в Копенгаген 9 марта, завершив своё непростое путешествие.
Суладда Сарутилаван подчеркнула, что усилия по оказанию помощи продолжаются с момента активации TAT Центра мониторинга туристических кризисов. Центр внимательно отслеживает нарастающую напряжённость в регионе Персидского залива и её влияние на авиасообщение.
Тем не менее, точное число туристов, всё ещё находящихся в Таиланде в затруднительном положении, определить сложно. Многие из них — индивидуальные путешественники, которые не обращались за помощью в отели или к властям, предпочитая решать проблемы самостоятельно.
Чхаринтип Тияпхорн, владелица Pimalai Resort and Spa на острове Ко Ланта, рассказала о мерах поддержки, предпринятых её отелем. Они предложили специальные тарифы для гостей, застрявших на три ночи, большинство из которых уже смогли вернуться домой.
Отель корректирует свои планы на предстоящий пасхальный период в апреле, предлагая более гибкие условия отмены бронирований. Это касается гостей, чьи поездки пострадали от конфликта на Ближнем Востоке, вынуждая их менять планы.
Маркетинговая стратегия для европейского рынка на 2026 год требует пересмотра, чтобы учесть возросшие опасения путешественников и сохранить максимальное количество бронирований. Эти изменения необходимы для поддержания доверия клиентов.
Например, отель теперь вынужден предлагать полное возмещение при отмене бронирования за 5–7 дней до прибытия вместо стандартных 30 дней. Это отражает возросшую неопределённость в глобальной туристической отрасли и потребность в большей гибкости.
Читайте также:
