Международный аэропорт Суварнабхуми в Бангкоке оказался в центре внимания после заявления тайского тревел-блогера о предполагаемом несанкционированном досмотре её багажа. Инцидент вызвал дискуссию о новой политике аэропорта, позволяющей досмотр багажа без присутствия пассажира. Руководство воздушной гавани опровергло обвинения, заявив об отсутствии доказательств неправомерных действий со стороны своих сотрудников.
Подробности жалобы и новый регламент
Жалоба была опубликована в понедельник владелицей Facebook-страницы «Бенз па паи Джорни», известной как Бенз. В своём посте она рассказала, что обнаружила признаки вскрытия и досмотра своего чемодана. Хотя, по её словам, никаких предметов не пропало, содержимое багажа было перемешано, а сумка с нижним бельём оказалась извлечена и небрежно возвращена на место. Это вызвало вопросы относительно обращения с личными вещами и соблюдения санитарных норм.
Блогер предположила, что произошедшее может быть связано с новым регламентом досмотра регистрируемого багажа, который вступил в силу 16 октября 2023 года. Этот норматив позволяет проводить проверки без присутствия владельца, если сканеры обнаруживают подозрительные предметы. Пассажирка направлялась рейсом HU424 авиакомпании Hainan Airlines из Бангкока в Чунцин, Китай. Она также отметила, что багаж других тайских пассажиров на этом же рейсе, по её утверждению, также был вскрыт, при этом никто из них не обнаружил уведомления о досмотре внутри сумки.
Реакция аэропорта и результаты расследования
Публикация Бенз вызвала широкий резонанс, собрав множество репостов и комментариев, что побудило отдел по связям с общественностью аэропорта Суварнабхуми запросить дополнительные детали для проведения расследования. В ответ на это в среду администрация аэропорта заявила, что тщательно изучила данные системы досмотра багажа, операционные записи и соответствующие видеозаписи с камер наблюдения. Согласно результатам проверки, багаж прошёл через систему безопасности аэропорта без обнаружения запрещённых предметов или объектов, представляющих угрозу безопасности воздушного судна.
«В результате никаких дополнительных проверок не требовалось, и сумка была автоматически транспортирована в зону формирования багажа в соответствии со стандартными процедурами»,— говорится в официальном заявлении Суварнабхуми. «Расследование не выявило никаких доказательств того, что сотрудники аэропорта вскрывали багаж». Руководство аэропорта подчеркнуло, что обработка, сортировка и передача багажа являются обязанностью авиакомпаний и их подрядных наземных служб.
Официальная позиция и рекомендации
Аэропорт рекомендовал заявительнице обратиться в свою авиакомпанию для дальнейшего разбирательства. Также было предложено подать заявление в полицию для инициирования более глубокого расследования. Новые правила досмотра регистрируемого багажа были выпущены Управлением гражданской авиации Таиланда (CAAT), целью которых является повышение безопасности полётов и приведение процедур в соответствие с международными стандартами.
Суварнабхуми заверил, что имеет меры контроля за подобными инспекциями, включая видеозапись всего процесса для последующего анализа. Кроме того, в каждый вскрытый чемодан или сумку должно быть помещено уведомление о досмотре багажа, информирующее пассажира о факте проверки. Аэропорт настоятельно призвал пассажиров проверять свой багаж перед поездкой, соблюдать ограничения на предметы, запрещённые к перевозке в регистрируемом багаже, а ценности, важные документы и необходимые предметы хранить в ручной клади в соответствии с требованиями авиакомпаний. Также рекомендовано использовать соответствующие замки для багажа, отвечающие установленным нормам. Аэропорт подтвердил, что продолжит координировать действия с соответствующими ведомствами для обеспечения прозрачного и справедливого расследования жалоб.
Читайте также:
- Президент Thai Airways уволен за багажный кризис Суварнабхуми
- Наводнение в Бангкоке парализовало выдачу багажа Суварнабхуми
- Thai Airways отменяет рейсы из-за багажа в Суварнабхуми
- Аэропорт Суварнабхуми парализован задержками и проблемами с багажом
- Бангкокские наводнения изменили выдачу багажа Thai Airways
