Таиланд предпринимает решительные шаги по усилению защиты прав потребителей, переходя к более инициативному подходу. Об этом недавно заявила Супамас Исарабхакди, министр при Канцелярии премьер-министра Королевства. По её словам, Управление по защите прав потребителей (OCPB) теперь будет действовать упреждающе, стремясь помочь гражданам ещё до того, как они подадут официальные жалобы.
Новая стратегия OCPB ориентирована на принципы «быстро, инициативно, решительно и надёжно». Это означает, что ведомство не просто реагирует на поступающие обращения, а активно выявляет проблемы и взаимодействует с потребителями. Важной частью этой инициативы является тесное сотрудничество OCPB с другими государственными учреждениями, что позволит оказывать помощь более оперативно и комплексно.
Среди недавних успешных случаев, в которых Управление выступило в защиту интересов граждан, министр Супамас Исарабхакди упомянула разбирательства, связанные с автомобилями Volvo EX30. Также OCPB оказало поддержку потребителям в споре с подрядчиком по строительству сборных домов, который не выполнил свои обязательства по поставке жилья в оговорённые сроки. Эти примеры демонстрируют практическую реализацию новой, проактивной модели работы.
Правительство Таиланда также планирует продвигать так называемый «Лимонный закон», или законопроект об ответственности за дефекты продукции, который будет внесён на рассмотрение парламента. Этот закон призван обеспечить дополнительную защиту покупателей от некачественных товаров, получивших прозвище «лимоны» из-за многочисленных скрытых недостатков. Введение подобного законодательства является важным шагом для повышения стандартов качества на рынке.
Согласно предлагаемому законопроекту, дефекты, выявленные в течение определённого срока после поставки, будут считаться существовавшими на момент покупки. Для большинства товаров этот период составит шесть месяцев, а для транспортных средств — один год. Потребители смогут требовать замену товара в течение семи дней для обычных изделий и четырнадцати дней для электроники и бытовой техники.
Кроме того, продавцы будут обязаны устранить выявленные неисправности в течение 60 дней для большинства товаров и 90 дней для автомобилей. Особое внимание уделяется договорам аренды-покупки (hire-purchase), которые широко распространены в Таиланде: потребители, заключившие такие соглашения, получат те же права, что и прямые покупатели, и смогут отсрочить платежи до тех пор, пока дефектные товары не будут отремонтированы или заменены. Этот пункт является ключевым, поскольку защищает интересы множества граждан, приобретающих дорогостоящие товары в рассрочку.
«Потребители ежедневно сталкиваются с мошенничеством и недобросовестными практиками», — подчеркнула министр Супамас Исарабхакди. Принятие этих мер направлено на укрепление доверия к рынку, обеспечение справедливой торговли и защиту населения от некачественной продукции, что в конечном итоге способствует здоровому экономическому развитию Королевства.
Читайте также:
