Управление по регулированию страховой деятельности Таиланда (OIC) ввело стандартизированную систему оценки повреждений для транспортных средств с двигателями внутреннего сгорания, пострадавших от наводнений. Эта мера призвана упорядочить процесс рассмотрения страховых претензий, которые ожидаются после отступления паводковых вод, особенно в регионах, традиционно подверженных сезонным затоплениям, таких как Бангкок и территории, прилегающие к реке Чаупхрая. Таиланд регулярно сталкивается с последствиями сильных ливней в период муссонов, что делает вопросы страхования от наводнений особенно актуальными для жителей страны.
Согласно новой классификации, установлено пять уровней ущерба, зависящих от высоты, на которую поднималась вода в салоне автомобиля:
- Уровень А: Вода достигла уровня напольного покрытия. Ориентировочная стоимость ремонта составляет 8 000–10 000 THB (приблизительно 220–275 USD).
- Уровень В: Вода поднялась до сидений. Ремонтные работы оцениваются в 15 000–20 000 THB (410–550 USD).
- Уровень С: Вода достигла нижней части приборной панели. Предполагаемые затраты — 25 000–30 000 THB (685–820 USD).
- Уровень D: Вода доходит до верхней части приборной панели. Стоимость ремонта превышает 30 000 THB (более 820 USD).
- Уровень Е: Присваивается полностью погружённым в воду транспортным средствам. Такие автомобили могут быть признаны полной гибелью (тотальной потерей) в соответствии с условиями страхового полиса.
Для электромобилей (EV) оценка ущерба дополнительно включает анализ состояния аккумуляторных батарей и других специфических компонентов, а также требует учёта требований конкретного производителя и модели.
Рекомендации для пострадавших
Генеральный секретарь OIC Чучатр Прамулпол настоятельно рекомендовал гражданам, пострадавшим от наводнений, в первую очередь позаботиться о собственной безопасности и избегать посещения затопленных или опасных зон с целью сбора доказательств для страховых претензий. Если доступ к территории ограничен, владельцам полисов следует сначала уведомить свои страховые компании, а затем собрать все необходимые свидетельства, как только это станет безопасно. Крайне важно не пытаться заводить залитые водой автомобили, поскольку такие действия могут усугубить повреждения двигателя, электрической системы и внутренней отделки.
Владельцам затопленных автомобилей следует проверить, покрывает ли их страховой полис ущерб от наводнения. Страхование транспортных средств типа 1 обычно включает такую защиту, тогда как владельцам полисов типов 2+ и 3+ необходимо убедиться в наличии дополнительного покрытия. Как только ситуация станет безопасной, необходимо сфотографировать или снять видео внешнего и внутреннего вида автомобиля, зафиксировав уровень воды. Затем следует уведомить страховую компанию, предоставив номер полиса, регистрационный номер транспортного средства, местоположение и подробное описание ущерба.
Для владельцев домов и другой недвижимости алгоритм действий аналогичен: следует проверить, распространяется ли действие полиса на ущерб от стихийных бедствий или наводнений и какова максимальная сумма покрытия. После стабилизации ситуации необходимо тщательно задокументировать повреждения конструкций, полов, стен, мебели и электроприборов, включая следы воды. Также рекомендуется составить полный список повреждённых предметов до обращения в страховую компанию.
Действия OIC и страховщиков
OIC дало указание страховщикам обеспечить достаточное количество персонала, независимых экспертов по оценке ущерба, каналов приёма заявлений о страховых случаях, ремонтных мастерских и эвакуаторов для оперативной обработки увеличивающегося потока обращений. Страховые компании обязаны ускорить проведение оценок повреждений и получить доступ в ранее недоступные районы, как только это станет безопасно и возможно. В случае очевидного ущерба выплаты должны производиться в течение семи дней. При полной гибели транспортного средства соответствующие документы должны быть собраны одновременно с оценкой ущерба. OIC также будет координировать действия с другими ведомствами, чтобы сократить время на оформление документов и урегулирование претензий по автомобилям, приобретённым в лизинг или по договору финансовой аренды (с последующим выкупом).
Регулятор создал единый каталог каналов подачи заявлений о страховых случаях страховых компаний, доступный на его веб-сайте и в официальном аккаунте LINE (@OICCONNECT). Через эти каналы владельцы полисов также могут проверить информацию о своих страховых продуктах и получить консультацию. Горячая линия OIC по номеру 1186 будет работать круглосуточно до 05.10.2026 для запросов, жалоб и получения помощи. Также доступны онлайн-каналы и система рассмотрения жалоб PPMS. Чучатр Прамулпол подчеркнул, что владельцам полисов не следует беспокоиться, если они не смогут собрать все документы или доказательства во время наводнения; главное — уведомить страховщика, а недостающие материалы можно будет предоставить позднее, когда это станет безопасно.
Читайте также:
