Centara Hotels and Resorts, ведущая гостиничная сеть Таиланда, придерживается стратегии поддержания ценовой стабильности и внедрения инновационных концепций обслуживания гостей. Цель — увеличение доходов. Компания сознательно избегает масштабного снижения цен во второй половине текущего года, стремясь сохранить устойчивость бизнеса в условиях влияния ближневосточного конфликта на мировой туристический рынок.
Главный операционный директор компании Майкл Хенсслер сообщил, что за последние два-три месяца с момента начала ближневосточного конфликта туристические доходы в таких ключевых направлениях, как Бангкок, Пхукет и Самуи, сократились примерно на 6–7%. Это снижение, по его словам, в основном связано с сокращением потока туристов из дальних стран и нарушениями в расписании авиарейсов, что усложняет логистику для путешественников из Европы и Северной Америки.
Однако показатели гостиничного бизнеса в так называемых «второстепенных» направлениях, таких как древняя столица Аюттхая и крупный региональный центр Накхонратчасима, остаются стабильными. Этому способствует устойчивый спрос со стороны внутреннего рынка и туристов из стран с ближним перелётом, что демонстрирует разнообразие туристических потоков в Королевстве.
Майкл Хенсслер также отметил, что, хотя количество прибытий из дальних стран и сегмента MICE (Meetings, Incentives, Conventions, and Exhibitions — встречи, поощрительные поездки, конференции и выставки) сократилось во втором квартале, этот спад был успешно компенсирован за счёт крупных исходных рынков, таких как Китай и Индия, чьи туристы активно возвращаются в Таиланд. Компания наблюдает признаки восстановления в третьем квартале и выражает уверенность в том, что четвёртый квартал принесёт ещё лучшие результаты с началом высокого туристического сезона.
«Мы ожидаем непростого, но в целом успешного года», — заявил господин Хенсслер, подчеркнув устойчивость Таиланда как туристического направления, которое продолжает привлекать путешественников со всего мира. Стратегия компании фокусируется на поддержании оптимальных цен на номера, обеспечении безопасности гостей и предоставлении высококачественного обслуживания без чрезмерных скидок. Такие скидки, по мнению руководства, в ином случае стали бы лишь краткосрочным маркетинговым инструментом.
Компания также представила обновлённые «точки соприкосновения» бренда для своих четырёхзвёздочных отелей Centara, призванные значительно улучшить впечатления гостей. Вице-президент по операционной деятельности Centara Дэвид Мартенс пояснил, что бренд продолжает развиваться, ориентируясь на различные поколения путешественников, ищущих комфортного пребывания и значимых местных впечатлений. В сеть Centara входят 55 отелей, из которых 28 расположены в Таиланде, что составляет её крупнейшую долю.
Среди новых элементов бренда выделяются шесть ключевых предложений. Например, ритуал «Welcome Wish» приглашает гостей наносить золотую фольгу на статуи слонов — символичный жест в таиландской культуре, приносящий удачу и процветание. Также предусмотрен уникальный дизайн зоны встречи, индивидуально разработанный для каждого отеля, и особая процедура регистрации для детей, делающая их прибытие более увлекательным. Ежедневно гостей ожидают приятные сюрпризы, такие как бесплатные закуски или купоны на скидки на услуги отеля. Для максимального комфорта и полноценного отдыха предлагаются индивидуальный выбор подушек, тщательно подобранные плейлисты для медитации и специальные сорта чая.
Centara активно сотрудничает с местными операторами в различных направлениях: от включения традиционных региональных блюд в шведский стол до проведения мастер-классов и организации выставок местных художников. Эти инициативы не только обогащают культурный опыт гостей, но и способствуют поддержке местной экономики и традиционных ремёсел.
В первом квартале текущего года Centara Hotels and Resorts зафиксировала доход в размере 3,75 миллиарда тайских батов (около 102,5 млн USD), что на 5% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Чистая прибыль компании составила 845 миллионов тайских батов (около 23,1 млн USD). Средняя загрузка номеров по всей сети достигла 78%, а выручка на доступный номер (RevPAR) выросла на 6% в годовом исчислении, составив 5 359 тайских батов (около 146,4 USD). Эти финансовые показатели подтверждают эффективность выбранной стратегии, ориентированной на качество и уникальные впечатления, а не на ценовую конкуренцию.
Читайте также:
