Японский ресторан в Бангкоке оказался в центре внимания общественности после того, как история разочарованного клиента, воспользовавшегося акцией ко дню рождения, стала вирусной в социальных сетях. Инцидент произошел в понедельник и получил освещение в популярной тайской группе защиты прав потребителей в Facebook.
Клиента привлекла онлайн-акция ресторана a la carte, обещавшая бесплатный «лососевый рисовый торт» для именинников. Рекламное изображение демонстрировало привлекательное блюдо: аккуратно выложенный рисовый торт, увенчанный горой свежего лосося.
Однако реальность, по словам недовольного клиента, резко контрастировала с рекламой. По прибытии и предъявлении купона на день рождения посетителю подали блюдо, которое мало походило на рекламное фото как по оформлению, так и по качеству. Разочарованный посетитель был настолько неприятно удивлен, что, по словам автора поста, едва не расплакался.
«Я увидел акцию ко дню рождения от японского ресторана в Бангкоке, предлагающую бесплатный лососевый рисовый торт. Рекламное изображение выглядело красиво и вкусно, поэтому я решил попробовать»,— говорится в посте. «Но когда его принесли, я получил блюдо справа. Я чуть не заплакал. Я даже опубликовал благодарственное сообщение на их странице в Facebook, сказав: „Спасибо за торт ко дню рождения“, но они удалили мой комментарий и заблокировали меня. Я искренне хотел поблагодарить их — почему они не хотели, чтобы другие клиенты это видели?»
Пост быстро привлек широкое внимание, вызвав шквал комментариев и споров в интернете. Некоторые пользователи сочувствовали разочарованию клиента, другие высказывали смешанные мнения: от «Это не так уж и плохо — подарок на день рождения — это все-таки добрый жест» до «Это выглядит несъедобным, я бы боялся получить пищевое отравление» и даже «Этот лосось выглядит как желе».
Этот случай вновь поднял дискуссию о правдивости рекламы, ожиданиях потребителей и корпоративной ответственности в рекламных акциях. Критики отмечают, что рестораны, привлекающие клиентов заманчивыми предложениями, должны нести ответственность за соответствие реальности рекламным образам. В противном случае подобные акции могут привести к потере доверия клиентов и негативно сказаться на репутации заведения.
Некоторые комментаторы обратили внимание на то, что подобная практика может быть расценена как введение потребителей в заблуждение, что является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Эксперты рекомендуют потребителям всегда внимательно изучать условия рекламных акций и требовать от продавцов предоставления достоверной информации о предлагаемых товарах и услугах.
Эта история служит напоминанием о важности прозрачности и честности в маркетинговых кампаниях. В эпоху социальных сетей, где информация распространяется мгновенно, репутация компании может быть поставлена под угрозу одним разочарованным клиентом.
Читайте также:
- В Таиланде на острове Пхукет открылся ресторан Moldova
- Тайский производитель «Muay» покоряет мировой рынок обезболивающих
- Норвежские морепродукты завоевывают тайскую кухню в Бангкоке
- В Таиланде экс-настоятель храма присвоил миллионы батов
- Партия Клатам переманивает депутатов из UTN в Таиланде
Бронирование билетов на транспорт в Таиланде и Азии
